راهنمای دریافت خدمات مشتری شرکت فناوران اطلاعات وستا
برای دریافت خدمات مشتری (خدمات پشتیبانی) می توانید به وب سایت مدیریت خدمات مشتری وارد شده و از خدمات زیر بهره ببرید:
دریافت راهنمایی
علاوه بر راهنمایی های برخط (آنلاین) ارائه شده در نرم افزار ها و جزوات چاپی راهنما که به همراه بسته نرم افزار ها به شما ارائه می شود، شما می توانید سوال های خود را در مورد عملکرد نرم افزار از طریق سیستم خدمات مشتری با ما در میان بگذراید و پاسخ را دریافت نمایید. برای این کار می توانید از نرم افزار ارتباط با مشتریان شرکت فناوران اطلاعات وستا استفاده کنید.دریافت مستندات
آخرین نسخه مستندات نرم افزار های خریداری شده توسط شما در این سیستم نگهداری می شود. درصورتی که این مستندات را گم کرده اید یا به آخرین نسخه این مستندات نیاز مندید می توانید این فایل ها را از طریق سیستم دریافت کنید.
گزارش و پیگیری خطا
پس از ثبت گزارش خطا در سیستم توسط شما تمام فعالیت های انجام شده توسط کارشناسان شرکت فناوران اطلاعات وستا در زمینه این خطا در سیستم ثبت شده و نتیجه این فعالیت ها از طریق سیستم و ایمیل برای شما ارسال می شود. به این ترتیب شما همواره از پیشرفت فرایند رفع باگ مطلع خواهید شد.